POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Aux Ateliers Ferrat, nous sommes fiers de livrer des produits de la plus haute qualité. Si vous recevez un article défectueux, nous nous engageons à vous rembourser. Pour lancer le processus de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez l'article défectueux à l'adresse suivante : 13 rue Carrière Mainguet, 75011 Paris.
2. Envoyez-nous un e-mail à ateliersferrat@gmail.com en expliquant le problème avec votre commande. Veuillez noter que seuls les produits accompagnés d'un e-mail d'explication valide seront éligibles à un remboursement.

Dès réception de l'article défectueux et vérification du problème, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Veuillez noter que notre politique de remboursement couvre uniquement les produits jugés défectueux à l'arrivée. Tout produit retourné après 30 jours et sans e-mail correspondant expliquant le problème ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre compréhension de notre processus de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse e-mail fournie.